سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع 

أولًا : ·   من أجل تقديم أفضل خدمة لعملاء بيتنابلس يحق لعملاء بيتنا بلس استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته الأصلية حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو محاولة التركيب   ويسمح باسترجاع واستبدال المنتج خلال 14 يوم فقط من تاريخ الاستلام. 

جميع المنتجات يتم شحنها بالكرتون والشركة غير مسئولة عن التركيب إلا في حالة إختيار خدمة التوصيل والتركيب من الموقع .

بعض المنتجات لا يتوفر بها كاتلوج تركيب والمتجر غير مسؤل عن التركيب الا في حالة طلب خدمة التركيب من الموقع .

 2-المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها

3- لا يوجد ارجاع واستبدال على المنتجات التى تم تركيبها خاصة الاثاث

عند استلام المنتج من قبل بيتنابلس والتأكد من توفر الشروط اللازمة للاستبدال أو الإسترجاع يحق للعميل التالي

•استرجاع قيمة المنتج ع نفس بطاقة دفع العميل او عبر حوالة بنكيه، ويستغرق هذا الاجراء 7- 14 يوم عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة إذارغب العميل في ذلك .

ملاحظات:

1- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي أو اختلاف المنتج عن المسجل في

طلب العميل مع ضرورة إعلامنا برقم الطلب .